AFFIDAMENTO DIRETTO

Scelta del Contraente: Affidamento Diretto

Struttura Appaltante: 02-SISTEMI SALERNO - SERVIZI IDRICI S.P.A.

Cig: B7387F293D

Stato: Aggiudicata

Oggetto: Servizio Call Center Ibrido di Pronto Intervento - AFFIDAMENTO SERVIZIO PER 4 MESI (dal 01/06/2025 al 30/09/2025) in attesa del completamento delle procedure per l'individuazione del nuovo fornitore del servizio

Descrizione: L'affidamento di 4 mesi (fino al 30/09/2025) con il fornitore del servizio Call Center Ibrido di Pronto Intervento Mediacom si rende necessario sia per il completamento delle procedure per l'individuazione del nuovo gestore del servizio tramite offerta economicamente più vantaggiosa (procedura che richiede maggior tempo) e sia perchè l'affidamento di tale servizio ad altro fornitore comporta (come previsto dal Capitolato Speciale d'Appalto) un periodo di formazione degli operatori interni nonchè la messa a regime di hardware e software che devono essere forniti dal nuovo gestore del servizio alla Società. Inoltre considerato che il gruppo di lavoro attivato dal Contratto di Rete tra i 4 gestori del SII dell'Ambito Sele ha concluso i lavori con una proposta che recepisce il modello (IBRIDO) attualmente adottato dalla Sistemi Salerno-Servizi Idrici, potrebbe concretizzarsi l'ipotesi del Call Center di Pronto Intervento condiviso tra i 4 gestori ed in tal caso la gara per l'affidamento del servizio Call Center potrebbe essere unica per tutti e 4 i gestori.

Importo di gara: € 11.296,00

Scelta del Contraente: Affidamento Diretto

Tipo di appalto: Servizi

R.U.P.: Dott.ssa Anna Esposito | SERVIDR

Data di pubblicazione: 18/06/2025

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Determina di affidamento - OdA n. 199 protocollato.pdf