AFFIDAMENTO DIRETTO

Scelta del Contraente: Affidamento Diretto

Struttura Appaltante: 02-SISTEMI SALERNO - SERVIZI IDRICI S.P.A.

Cig: B571A6CF09

Stato: Aggiudicata

Oggetto: RDA 2113 del 16.12.2024 - Manutenzione e aggiornamento Protocollo Informatico DgsWebOS

Descrizione: RDA 2113 del 16.12.2024 - Le attività in cui si articola la fornitura per la manutenzione e l’aggiornamento sono: • manutenzione ordinaria/programmata: è finalizzata a mantenere il sistema in buono stato di funzionamento per prevenire/evitare l’insorgenza di problemi e malfunzionamenti, nonché a verificare la conformità del sistema alla normativa vigente applicabile in materia; • almeno 1 giorno al mese sarà effettuato un check-up del sistema, con redazione e trasmissione al medesimo Referente del rapporto di intervento e diagnosi di quanto rilevato; • manutenzione correttiva: è finalizzata ad eliminare le cause di malfunzionamento o non corretto funzionamento, sia rilevate in occasione della suddetta manutenzione programmata sia segnalate dagli stessi utilizzatori del sistema di protocollo informatico. A tal fine, pertanto, sarà messo a disposizione un servizio di Help Desk, accessibile sia a mezzo numero di rete fissa dedicata sia a mezzo indirizzo di posta elettronica dedicato, disponibile dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 08.30 alle ore 18.00 (festività nazionali escluse), e con i seguenti tempi di azione: - tempo di ricontatto telefonico: entro 30 minuti dalla segnalazione; - tempo di intervento per l’eliminazione del problema segnalato: entro le successive 4 ore lavorative (in caso di problematica bloccante) ed entro le successive 12 ore lavorative (in caso di problematica non bloccante). In caso di malfunzionamento rilevato in occasione della suddetta manutenzione programmata, la relativa risoluzione dovrà avvenire entro la medesima tempistica sopra indicata. • Aggiornamento: è finalizzato ad adeguare il sistema rispetto agli aggiornamenti del software, nonché ai sopravvenuti decreti normativi vigenti in materia, ad esclusione di attività per cui siano necessari ulteriori interventi di sviluppo.

Importo di gara: € 2.800,00

Scelta del Contraente: Affidamento Diretto

Tipo di appalto: Servizi

R.U.P.: Dott. Rosario Guerra | SAMOB

Data di pubblicazione: 07/02/2025

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Documento generico di gara - Dettaglio RdA (7).pdf
Documento generico di gara - Dettaglio RdA (7).pdf
Determina di affidamento - ODA n. 45 del 31.01.2025_SERVIDR-0003441-2025SERVID_f.bannate.pdf